在网络用户是极不耐烦的。在我们的研究中，他们停留在某一网页上的时间平均为27秒。为什么这么短暂呢？因为在互联网上有太多不相干的垃圾信息。如果人们仔细研究他们在网上遇到的一切，就不难发现来自网络的各种干扰和诱惑并存，如果不及时排除，他们将永远不能退出系统而拥有自己的生活。

在现实中，没有时钟可以提醒用户哪一网页是值得人们关注的。人们如何使用网络？在创建网站时，主要回答的问题是人们是否能够使用网站？而在光缆普及的今天，人们关注的焦点是如何获得满意的网上体验。当撰写本文时，我们进行了一些网页设计的人性化测试，结果是测试的用户中有66％的人在规定的时间里完成了任务。当然，也有34％的人没有按时完成任务，但总体而言是成功的。

网站设计

为什么人们使用网络时有三分之一的时间是失败的呢？

在网络用户是极不耐烦的。在我们的研究中，他们停留在某一网页上的时间平均为27秒。为什么这么短暂呢？因为在互联网上有太多不相干的垃圾信息。如果人们仔细研究他们在网上遇到的一切，就不难发现来自网络的各种干扰和诱惑并存，如果不及时排除，他们将永远不能退出系统而拥有自己的生活。

在现实中，没有时钟可以提醒用户哪一网页是值得人们关注的。人们如何使用网络？在创建网站时，主要回答的问题是人们是否能够使用网站？而在光缆普及的今天，人们关注的焦点是如何获得满意的网上体验。当撰写本书时，笔者进行了一些网页设计的人性化测试，结果是测试的用户中有66％的人在规定的时间里完成了任务。当然，也有34％的人没有按时完成任务，但总体而言是成功的。为什么人们使用网络时有三分之一的时间是失败的呢？

通过尼尔森教授Designing Web Usability和研究实践，我们发现人性化网页设计主要是解决两个统一的问题，即如何艺术地表达和为客户解决问题的统一。网络上需要有艺术和娱乐，相信大多数网络项目的主要目标应该可以让客户执行有用的任务，同时让任务执行过程变得简单容易。

当把网络工程当作一个软件开发项目，这样会更容易进行项目计划的制订，并保证网站的设计质量。软件设计的流程和项目管理的方法有一个好处：当你在不确定是否选择哪个设计时，可以通过从用户中收集实时数据，构成一个经验性的数据统计，然后挑选一个获得最高分数的用户喜爱的设计方案，而不是你个人最喜欢的设计方案。

当然，科学的方法是理性思维的一部分，我们仍然需要美术设计的灵感和创造力。网页设计不仅仅是一系列简单的步骤问题，还需要一些设计灵感来达成。但是，创新是10％的灵感加上 90％的汗水。

你所得到的适当的设计思路主要是是来自对目标用户的观察，看看他们喜欢什么？什么内容是他们最容易找到的？他们被网页卡在哪里？又是如何解围的？获得良好的网页设计理念的方式往往是按照人性化工程方法去做，同时认真分析用户数据上反映的问题。

目前，网站的人性化设计要求和变化比网络技术的变化要慢，所以从Designing Web Usability 学到的方法和概念将会受益许多年，虽然设计的履行已经改变了许多，但是本书提出的许多原则将继续保持到21世纪末。