微信自诞生之日起，就以极其迅猛的速度发展，拥有了庞大的用户群体。而作为商家来说，也从中看到了巨大的商机，因此，商家需要一个平台去连接他们潜在的微信用户群，这样就有了微信公众平台的诞生。而微信公众平台的口号就是：“再小的个体，也有自己的品牌”。公众平台实现了信息发布、用户连接和用户管理的功能，可以与用户一对一地直接互动起来。

但是，公众平台却不是一个纯粹的营销工具，而必须让公众账号提供最能体现商家价值的东西。那么，微信公众平台到底有哪些价值呢？

1.为商家汇聚粉丝型客户

大家知道，微信公众平台是需要关注才能推送的，也就是说，只有客户主动发起，才能建立关系。那么这些客户往往是具有很高忠诚度和活跃度的，我们将其称为粉丝型客户。这里，很多客户是忠实的读者，很多读者也就变成了忠实的客户，两者身份重合度很高。这是能为商家带来高价值的客户群体，也是平台存在的最大价值所在。

2.为商家提供管理系统

公众平台正在成为一个开放型的CRM管理系统。在平台上，每个订阅客户的身后都会自动形成一个独特的数据库，这个数据库记录着客户的阅读习惯和关注重点，记录着客户每次发起会话和交易历史，这些数据对企业了解自己的客户是非常重要的。目前公众平台的管理功能还不够强大，有些功能尚未推出。腾讯也在借助市场上庞大的第三方公司进行后台开发，以期打造一个以微信为平台的企业生态圈。

3.为客户提供高价值信息

平台必须为客户传递有价值的信息才能延续存在，因为客户是不会为了消遣而关注参加的公众账号的，客户的关注度和平台所提供的价值成正比。公众平台不在于使用频率，而在于传递价值。哪怕客户一个月甚至是半年才能用一次，只要那次用的时候，你提供的东西有价值，他就不会从通讯录里删除你，而是对你产生依赖。商家如果在推送内容中“掺水”，那么客户就会悄悄离开——取消对你的关注。公众帐号发布无价值的内容越频繁，客户失去得越快。

4.为用户提供多向交流工具

公众平台并不是一个简单的双向交流工具，他除了向粉丝推送内容以及互动之外，还可以将微信自动为用户生成的二维码向任何人展示，可以附在签名档、微博头像、短信署名上等，或者打印出来贴在墙上，任何人拿手机轻轻一扫，就可以迅速建立联系，所以他是一个多向交流的工具。同时公众平台更像是一个可以发送富媒体的短信平台，可以将文字、语音、视频的内容一键群发，送达所有用户手机端，用户可以直接通过手机回复，实现互动。

5.为商家提供市场调查渠道

商家可以通过公众平台进行市场调查，然后根据调查结果，为客户提供他们需要的产品和服务，还可以根据用户反馈制定有针对性的推广计划，促进用户主动传播产品和服务，从而通过口碑推广产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到商家销售产品和提供服务的目的。