1.商品种类齐全。

我们可以想象，同样是两家超市，如果规模相同，如果一个比另一个完整，人们会更愿意选择完整的，直到下次想去超市，不会选择不完整的商品。商场小程序也是如此，现在市场上有这么多的商场小程序，如果他们自己的商品种类更完整，自然会吸引更多的消费者。

2.商品价格优惠。

同样，如果两家超市的商品类型相同，规模相同，一个价格低，另一个价格高，人们会更愿意选择便宜的。购物中心小程序可以开展各种价格优惠活动来吸引那些犹豫或潜在的消费者，只要他们选择一次，体验价格优惠的好处，我相信他们下次会毫不犹豫地直接点击购物中心小程序。

3.交易支付流程顺畅。

软件跟上后，硬件设施也要跟上，消费者在选择自己喜欢的商品后，交易支付出现了问题，这就是功亏一篑。因此，商场小程序必须保证整个交易支付过程的顺利进行，支持多种交易方式，做好日常维护工作。对于后台收账系统，一定要做到无卡顿、无漏洞，否则即使人们正常支付成功，到达的金额也不知道去了哪里，会更麻烦。

不要低估这些细节。现在每个商场的小程序差别不大。谁能在细节上做得更好更完善，谁就能更受消费者青睐，占据更大的市场份额，获得更大的利润！

04沉淀会员

依托小程序和企业微信等工具，商家可将消费会员和品牌做了有效连接，通过数字化工具沉淀会员，通过优质内容了解会员，通过社群和会员交朋友。同时，还可以依托自身精细化运营和差异化产品，精准高效地推进会员生命周期管理，提升留存和复购。

05消费者线上化。

消费者线上化首先意味着订单的“可视化”。根据订单的密度，商家可以更加科学合理的设置商品，比如将订单密度低的社区归集到就近的站点。

根据消费者的特征习惯，我们可以不定期设置不同的活动。如鸡蛋蔬菜1元秒杀，车厘子三人拼团抢购，晚上在线直播，更加拉近与消费者的距离。

此外，借助小程序，商家有了直接触达并服务消费者的工具。若生意火爆还可以设置24小时的客服敏捷响应，还有微信社群和消费者进行沟通，提供随订随停、随订随换这些配套服务。

06拉新裂变私域沉淀

在坚定地部署私域业务的过程中，快消品牌们逐步拥有了企业微信、视频号、公众号等多个直达消费者的触点，并且依托小程序有序地串联起微信域内的各个产品。

围绕私域增长，商家需要做大量探索，包括拉新链路、权益迭代、专享产品、社群服务、内容矩阵、实用小程序等等，以此提高获客效率和会员粘性。